CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Khi mua hàng ở HOA MINH GEM, quý khách được hưởng chính sách đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ lúc nhận hàng.
Chi tiết quy trình đổi trả được thông tin như dưới đây.

Quy chế đổi trả

  • Khách hàng vui lòng thông báo đến HOA MINH sớm, trong 03 ngày kể từ khi nhận được hàng (theo ngày nhận ghi trên vận đơn chuyển phát của bưu điện hoặc từ bạn shipper) và muốn đổi trả.

  • Thời hạn thực hiện việc đổi trả cho khách hàng sẽ trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm cần đổi trả và hoàn tất việc kiểm tra.

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi/trả hàng

  • Sản phẩm sai mẫu mã/kích thước so với sản phẩm khách hàng đặt.

  • Sản phẩm gặp lỗi trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, phải còn nguyên vẹn, được giữ nguyên bộ sản phẩm gồm sản phẩm chính, hộp, túi và tag sản phẩm…

  • Sản phẩm không nằm trong chương trình khuyến mãi.

2. Trường hợp KHÔNG áp dụng chính sách đổi/trả hàng

  • Sản phẩm có lỗi trong quá trình sử dụng của khách hàng.

  • Sản phẩm nằm ngoài thời hạn hỗ trợ đổi trả.

  • Sản phẩm thuộc các chương trình khuyến mãi.

3. Thủ tục đổi/trả hàng

  • Sau khi kiểm tra đủ điều kiện đổi/trả hàng: sản phẩm còn nguyên (đối với đổi sản phẩm) và có hoá đơn nguyên vẹn, không bị xé rách.

  • Quý khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi lại cho Hoa Minh kèm theo hoá đơn và các sản phẩm tặng kèm, gửi kèm (nếu có).

  • Liên hệ HOA MINH GEM nhiều cách:

    • Gọi điện/zalo đến hotline chăm sóc khách hàng 08 9999 4736 để được hỗ trợ nhanh nhất

    • Nhắn tin fanpage @hoaminhgem: https://m.me/hoaminhgem

    • Trực tiếp địa chỉ: Cao ốc Res 3, số 2 Nguyễn Lương Bằng, P. Tân Phú, Q. 7, Tp.HCM

***

Xin lưu ý:

  • HOA MINH sẽ hoàn tiền lại 100% cho khách hàng trong trường hợp trả hàng do lỗi từ Hoa Minh. Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành ngay lập tức trong 48h sau khi Hoa Minh nhận được sản phẩm trả.

  • Khách hàng vui lòng chịu chi phí chuyển hàng và chi phí chênh lệch hơn của sản phẩm khi đổi.

  • Trường hợp trả sản phẩm, quý khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều và thêm 10% phụ phí khấu hao sản phẩm.

  • Không nhận đổi trả với lý do “không vừa ý”

  • Chính sách đổi trả được áp dụng cho các đơn hàng mua trực tiếp từ website, fanpage, zalo của Hoa Minh Gem


Trân trọng cảm ơn Quý khách
Hoa Minh Gem, cập nhật ngày 14/12/2022

BÀI VIẾT HAY